Памятка абонента сети Интернет

1. Принципы тарификации услуги.

При предоставлении услуги высокоскоростного доступа к сети Интернет используются два отличных друг от друга принципа тарификации – тарификация по объему трафика в сети Интернет (без ограничения скорости доступа к Сети) и неограниченное (по времени и трафику) пользование услугой за фиксированную ежемесячную абонентскую плату, но с уменьшением скорости доступа к Сети до значений, определяемых выбранным тарифным планом (только для физических лиц).
При первом способе тарификации (по трафику) необходимо учитывать то обстоятельство, что потребление информации из сети Интернет, особенно больших файлов (музыка, видео, другие, так называемые, «тяжелые» файлы), может значительно отразиться на величине оплаты за пользование услугой, т.к. эта величина находится в прямой зависимости от объема трафика, получаемого/отправляемого компьютером пользователя.

2. Основной способ контроля за объемом потребления услуг и величиной оплаты.

Каждому пользователю, заключившему с нашей компанией договор на услугу высокоскоростного доступа к сети Интернет, предоставляется полноценный инструмент контроля за объемом потребления и величиной оплаты услуг в виде личного аккаунта на сервере статистики ООО «Информтехнолоджи» по адресу http://www.chuvashia.ru/?q=stat и доступного при вводе своих личных регистрационных данных (регистрационного имени и пароля). Статистика обновляется один раз в сутки.
Рекомендуем регулярно просматривать свою статистику для количественного и финансового контроля потребляемых услуг.

3. Основные опасности, которые могут возникнуть при пользовании услугами, их влияние на качество и сумму оплаты за услуги.

Существенной опасностью при подключении к сети Интернет являются компьютерные вирусы, одной из деструктивных особенностей которых является загрузка из сети Интернет на пораженный компьютер произвольных файлов. Механизм действия их различен. Ряд вирусов, такие как Blaster, используют т.н. «дыры» (ошибки) в безопасности операционной системы. Другие же, как MyDoom, интенсивно рассылают электронные письма с копией тела вируса, используя для активации либо «дыру» в почтовой программе, либо т.н. «человеческий фактор» - неопытный пользователь сам может активировать копию вируса. В этом случае от поражения компьютера вирусом не спасет установленный Firewall. Также крайне не рекомендуется посещать сайты сомнительного содержания - различные порно-страницы, сайты содержащие нелицензионные копии музыкальных композиций, предлагающие скачать взломанное программное обеспечение и др. Зачастую такие страницы содержат вирусы, использующие всевозможные уязвимости операционных систем и Интернет-приложений. Большую опасность для посетителей сети Интернет представляет некорректная настройка программного обеспечения. Например, неустановленные вовремя "критические" обновления системы безопасности для ОС Windows, некорректно настроенный "proxy-сервер". Это может привести к тому, что Ваш компьютер станет доступным из сети и будет использован злоумышленниками для рассылки вирусов или СПАМ-сообщений, что также непременно скажется на избыточном входящем трафике.
Следует особо отметить, что использование некоторых Интернет-сервисов, таких как интернет-радио, веб-камер, могут явиться причиной излишнего потребления трафика, т.к. передача информации идет в реальном времени.
Поражение компьютерных систем пользователя вирусами приводит не только к чрезмерному увеличению объема трафика (а как следствие и его оплаты), но и к ухудшению качества предоставляемых услуг. Например, деструктивными действиями такого вируса как MyDoom (и его модификациями) можно практически парализовать канал передачи данных любой производительности (как это уже было во время известной эпидемии). Вирусы создают паразитный трафик, занимают всю полезную пропускную способность канала подключения к сети Интернет и препятствует передаче полезного трафика.

4. Методы и решения для безопасного использования услуг.

К сожалению, приходится констатировать факт постоянного интереса отдельных членов Интернет-сообщества к ресурсам чужих сетей. Системами контроля доступа ежедневно фиксируются попытки сканирования узлов сети на предмет выявления «слабых» мест. В вопросе обеспечения должного уровня безопасности важную роль играют технические и организационные мероприятия, а также и «человеческий фактор»:

4.1. Организационные мероприятия:

• введение в штат предприятия должности системного администратора и проведение соответствующего подбора квалифицированного персонала, поскольку одной из важнейших обязанностей администратора является обеспечение сетевой конфиденциальности и безопасности. Наихудшим решением является либо полное отсутствие таковой должности, либо работа администратора «по вызову»;
• создание списка сведений, составляющих служебную тайну, определение круга лиц имеющих доступ к этим сведениям, определение степени ответственности за их разглашение;
• разработка бюллетеня для сотрудников, по основам правильной (с точки зрения безопасности) работы с документами, безопасной работы с электронной почтой, Интернет, и прочими инструкциями, с обязательной подписью об ознакомлении.

4.2. Программно-технические мероприятия для обеспечения безопасности:

• настройка коммуникационного оборудования с использованием функций NAT и Firewall;
• установка антивирусного программного обеспечения и регулярное обновление антивирусных баз данных;
• своевременная установка критических обновлений безопасности операционной системы Windows c официального сайта компании Microsoft – http://windowsupdate.com
• для коммуникационного оборудования с поддержкой технологии Wi/Fi необходимы дополнительные меры по обеспечению безопасности.